◆  杨莉玫

      作为国家一级博物馆的一名讲解员，怎样担当好 “传播者”这个角色呢？最近央视的大型纪录片《舌尖上的中国》，给我们展示了博大精深的饮食文化，深受启发。试想如果把博物馆比作“文化大餐”，而我们讲解员就是这个“大餐”的厨师，那么我们如何才能把色、香、味俱全的“文化大餐”呈现在观众面前呢？

      首先要秀“色”可餐。这主要体现在穿着和仪态上，我们的穿着不仅代表自己，还代表博物馆的形象。作为一名普通的参观者，第一次见到讲解对象时，都希望讲解员给他们留下第一个好印象，这就要求讲解员的服饰要简洁大方，不俗不妖，要知“衣着装扮得体比浓妆艳抹更能表现一个人趣味的高雅和风度的含蓄。”讲解员的衣着装饰要与自己的身材、气质、身份和职业相吻合，要与所在的文化环境相协调，这样才能给人以美感。例如，我们身穿红军服、头戴红军帽的“红色讲解员”，系着紧紧的皮带，庄重、简洁、大方，显得秀逸脱俗、英姿飒爽，给游客以时光倒流的感觉，仿佛回归到了如火如荼的战争年代。此外，饰物也不宜过多，否则给游客以炫耀、轻浮之感。

      其次要“香”气袭人。饮食文化中的“香”是鼓诱情绪、刺激食欲的气味。那么讲解工作中的“香”主要指讲解员通过自己的言行举止和礼仪礼节来激起观众的听讲情绪和观看欲望。2009年8月，在接待央视《法治在线》栏目主持人经蓓时，她发现我们舌尖音重、前后鼻音不准后，告诫我们“一定要学好普通话，必须做到标准、流利、舒畅，这是做好讲解工作的前提。此外，姿态语言，与观众的互动，亲切感等也极其重要，做不好都会影响观众的情绪。”的确，在讲解中讲解员的一颦一笑、一言一行都会对观众产生一定的影响，其行为举止、手势运用要规范、适时和准确，待人接物要符合礼仪礼节。也只有言谈举止落落大方、温文尔雅、不卑不亢，语言标准文明，态度和蔼可亲，讲解形象生动的讲解员才会赢得观众的信任和尊重。

      三是要余“味”无穷。讲解是一门集知识、语言、技巧于一体的艺术工作。我们的讲解员如果不精通苏区的历史，不了解中国近现代革命史，在为讲解铺垫、渲染历史气氛的过程中，就会受限于知识面，使得讲解内容变得枯燥乏味，并且遇到观众的提问也难以回答，只能干瞪眼，更不用说形象生动、得心应手了。在一次接待湖南的客人时，有一位老同志在红军烈士塔面前问我“你看过《苦难辉煌》这本书吗？你怎么看待刘畴西这个人？”当时我一脸茫然，根本没看过这本书，更不知道这位在多次反“围剿”作战中屡立战功，被誉为“独臂将军”的刘畴西，甚是尴尬，这一刻终于体会到什么叫“书到用时方恨少”。要掌握和运用好讲解这门艺术，除了要有广博的专业知识外，因人施讲、与观众的互动等讲解技巧也是必不可少的。因人施讲其实就是要做到有针对性地讲解，要讲解员要根据观众的多少、兴趣爱好、时间长短、个人素养、年龄及职业等诸多方面因素来组织不同的语言进行讲解，做到能随机应变、恰到好处。同时，在讲解中讲解员不能滔滔不绝、喋喋不休地讲解，而完全不考虑观众的感受。对观众感兴趣的内容，讲解员可以通过提问等方式与观众产生互动，这样就加深了观众的参观印象，使观众余味无穷。

中国烹饪艺术讲究色、香、味俱全，其追求的最高境界是五味调和，其实要做一名优秀的讲解员何尝不是如此！

（杨莉玫，女，本馆讲解员）