◆  赖青盈

     都说干一行爱一行，我是来自中央革命根据地历史博物馆的一名讲解员，我热爱我的职业。我的家乡瑞金是个山清水秀，物产丰富的好地方。上世纪三十年代初，老一辈无产阶级革命家在这进行了治国安邦的伟大尝试，他们留给了瑞金人民一大笔宝贵的红色精神财富。做为一名红都儿女，特别是来自红都的讲解员，宣传这段光荣的历史，弘扬苏区精神是我们义不容辞的责任。记得刚参加工作时，看着我们的讲解员前辈们每天都认真仔细、亲力亲为的做好着每一项接待任务，他们的这种忘我工作的精神，深深地感染了我们这群刚刚走出校园的学生兵，我们看在眼里，记在心里，一股由内而发的接待热情和敬业精神暗暗形成，并成为一种特殊的动力。在参加工作的这几年里，我和同事们朝气蓬勃地迎接着每一天，热情洋溢地服务着每一位游客，用心诠释着自己的本职工作。我们都曾经稚嫩过、懵懂过，但是在一次次的服务接待过程中我们成长为了一名合格的讲解员。

    讲解员是一项怎样的职业？它是一个博物馆的形象、灵魂。讲解员的职责就是向观众讲授博物馆的精髓，复述一段历史，共鸣一段情怀，她给予的是知识、是精神、是服务、是关怀。因此，讲解员的职业是神圣的，但同时也很辛苦，为了工作加班加点，牺牲节假日那是经常的事，但我们从来无怨无悔。不挑肥拣瘦，勇于牺牲，乐于奉献，是我们工作的铮铮誓言！

    讲解工作艰巨而繁重，做为一名讲解员，就应当以自己不断丰富的专业知识和通俗易懂、生动有趣的语言技巧，为游客讲解、解惑，大家眉宇之间开心的微笑就是我们工作动力的不竭源泉。五年来，我个人共接待讲解数百个参观团体，讲解人数约有数万人次。在2011年的夏天，我接待了一批特殊的客人，那是来自残疾人艺术团的朋友。他们有的是盲人，有的腿脚不太方便，千里迢迢慕名而来，下车时他们相互搀扶着。看到这个情形，在讲解过程中我便主动将脚步放慢，让他们能跟上我的步伐。盲人们看不见眼前的景象，我就是他们的眼睛，我要用更为生动形象的讲解让他们去感受那段历史。那一次的讲解时间是平时的两倍，虽然天气炎热，很晒也很累，但是从他们的脸上我收获了微笑，收获了感动。其实游客脸上满意的笑容、一个肯定的点头、一句“谢谢”，都会让我们觉得这一切是值得的。在平日讲解的点滴中我们成长着、快乐着、感动着！当然有时也会遇到一些不讲道理的游客，受点委屈。这就要求我们以微笑包容它，让微笑化解不快，让和蔼可亲的态度迎送每一位游客。

    世界上最伟大的推销员乔·吉拉德曾经说过，“当你微笑时，整个世界都在笑。”“欢迎大家来到红色故都瑞金！”“您好，请这边走！” “请问您有什么需要帮忙的吗？”在旧址群里讲解员这样亲切而温暖的话语不绝于耳，擅用微笑，擅用这些问候的话语，因为它能向游客传递欢乐的信息，幸福的讯号，它是讲解员在游客面前绽放出的一张靓丽的名片！ 我们不仅要做一名合格的讲解员，更要争做一名优秀的讲解员。态度决定成败，乐观的去面对困难和压力，力所能及的去帮助需要帮助的人，积极的工作学习，这就是我的态度。

      我真诚地希望能把自己的微笑传递给身边更多的人！为做一名优秀讲解员而奋斗！